電信約到期不通知!網友看到「499帳單貴一倍」才發現被坑 政府決定出面「替大家討回公道」

為了能夠用更優惠的價格,來滿足生活中的網路需求,如今有許多民眾,都會趁著電信公司推出促銷專案時,趕快搶先辦理手機「上網吃到飽」的服務。但是,有部分業者卻常在這裡設下陷阱,趁民眾沒注意「契約已經到期」時,直接就把優惠價調整回「原價」,讓許多人看到帳單,頓時措手不及。對此,行政院消保處終於給出了回應,宣布未來會揪出疑似廣告不實,故意隱藏重要資訊,來誤導消費者的電信業者,並且予以嚴厲懲罰。

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圖片來源:ETtoday(示意圖)


根據《卡優新聞網》報導,不久前曾經有電信業者為了吸引客群,推出了「行動上網吃到飽」月租費只需499元的方案,引發許多民眾爭相搶辦。結果最近有越來越多人發現,電信業者在優惠期間快結束時,常常只會淡淡地以簡訊通知契約到期,或是乾脆等客戶主動諮詢才告知。而如果消費者剛好沒注意到,月租費就會直接從優惠價499元,直接恢復成「原價」1299元。

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雖然電信業者看似已經做到了「契約到期前通知」,但其實仔細觀察,就會發現內容語焉不詳,根本無法達到「告知」的效果,只是空有形式罷了。甚至還有部分商家利用顧客「怕麻煩」的心理,提供了看起來很方便,或是更優惠的預設選項,藉此引導消費者「自然」做出選項,最明顯的例子就是「限時免費」的手機軟體,民眾常常會在1個月試用期快結束時,找不到停止訂閱的途徑或管道。

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圖片來源:卡優新聞網(示意圖)


為此,行政院消保處終於出面回應,表示未來會從消費者的申訴案件資料中找出慣犯,並移請主管機關查處。消保處還說,他們已經多次跟電信業者開會,要求一定要做好資訊揭露,向消費者明示定型化契約的條款內容。如果明示內容有困難,那麼業者也應該以更明顯的方式直接公告,然後在消費者同意後,把條款加入到契約內容裡。


最後消保處提醒民眾,天下絕對沒有白吃的午餐,如果遇到過於「俗擱大碗」,或是太方便的立即優惠,都應該要提高警覺。要知道魔鬼藏在細節裡,所以事前應該要做好準備功課,盡量弄清楚合約的內容,才來決定要不要簽約,以免辛苦賺來的錢就這樣溜走了。

圖片來源:奇摩新聞


大家簽約前真的要睜大眼睛看清楚,才不會掉進業者的陷阱裡!


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